Sacal assicura un’assistenza completa, in partenza o in arrivo, ai passeggeri con problemi di mobilità ridotta temporanea o permanente.

Per far fronte alle loro esigenze, Sacal ha attrezzato l’aeroporto predisponendo una serie di servizi: all’esterno dell’aerostazione, il marciapiede antistante il terminal è provvisto di rampe di accesso e di colonnine  “per chiamata assistenza”. All’interno dell’aerostazione, sono disponibili: la Sala Amica, dotata di help phone, posta accanto ai check-in, e una zona  riservata collocata in area imbarchi extra Schengen. Sempre all’interno, il terminal è provvisto di ascensori dotati di pulsanti esterni e interni in alfabeto braille, percorsi LOGES completi di mappe tattili per facilitare lo spostamento delle persone non vendenti e ipovedenti.

In partenza.
Il passeggero che ha bisogno di assistenza individuale (segnalato dalla compagnia aerea) è accolto in aerostazione dal personale specializzato della Sala Amica. Viene assistito durante il check-in e accompagnato ai controlli di sicurezza, fino al gate d'imbarco. Se necessario, per il trasferimento a bordo viene messo a disposizione del passeggero l’ambulift, uno speciale elevatore.

In arrivo.
La compagnia aerea segnala all'aeroporto di arrivo la presenza del passeggero che necessita assistenza. Un addetto della Sacal all’atterraggio, se necessario, ne facilita lo sbarco attraverso l’utilizzo dell’ambulift. Il passeggero viene quindi accompagnato, al controllo documenti, al ritiro bagagli e all'esterno dell’aerostazione fino al mezzo scelto per raggiungere la destinazione desiderata.

Parcheggi
All’esterno dell’aerostazione, Sacal ha previsto numerosi parcheggi opportunamente segnalati. Posti auto riservati e gratuiti sono presenti anche nei parcheggi normalmente a pagamento.

Toilettes
In tutte le aree interne dell’aerostazione sono reperibili servizi igienici debitamente attrezzati per le persone con mobilità ridotta.

Sicurezza
I varchi dei controlli di sicurezza sono predisposti per accogliere passeggeri con sedia a rotella e  portatori di pacemaker.

Per altre informazioni clicca su REGOLAMENTO (CE) N. 1107/2006 

Contatti
Indirizzo telex: SUFKSXH
Email: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
Tel:   +39-0968-414401
Fax:  +39-0968-414403

Reclami
Procedura di gestione dei reclami da parte del passeggero nel caso di presunte violazioni del Regolamento.

Il passeggero può  notificare il reclamo nei modi seguenti:

- inviando una mail all'indirizzo di posta elettronica Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
- scrivendo alla società di Gestione all’indirizzo:
SACAL Uffici Direzionali
Via Aeroporto
88046 Lamezia Terme (CZ)

- via fax al numero 0968-414403

I reclami posso essere inviati anche per posta alla struttura:
Carta dei Diritti ENAC
Viale del Castro Pretorio 118
00185 Roma

- via fax al numero 06-44596493
- o in formato elettronico all’indirizzo: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo

I dati personali saranno trattati secondo il D.Lgs. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.